Chính sách đổi trả

Chính sách bảo hành & đổi trả:

1. Đối tượng áp dụng:
– Khách hàng mua online hoặc tại cửa hàng của MDUfashion

2. Quy định đối hàng:
– Sản phẩm nguyên giá được đổi size/ màu hoặc sản phẩm khác (nếu còn hàng), không giới hạn số lần đổi cho đến khi ưng ý (khách hỗ tiền ship hoàn)
– Sản phẩm muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc thấp hơn sản phẩm trả lại. Mydu không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
– Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: các sản phẩm khuyến mại, phụ kiện tặng kèm

3. Điều kiện đổi sản phẩm:
– Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
– Sản phẩm phải còn nguyên trạng thái ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác
– Sản phẩm chưa qua giặt là, chưa bị hư hỏng, không có mùi lạ, chưa qua sử dụng

4. Chính sách trả hàng:
– Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
– Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: phai/loang màu, in bong tróc, lỗi đường may.
– Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
– Mydu xác minh lỗi từ 01 – 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.
– Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi Mydu xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất.

Mọi thắc vui lòng liên hệ HOTLINE: 0818 123 321